У вези са Вашим мејлом од 28. октобра 2020. године, који се односи на недоумице у поступању туристичких агенција посредника, обавештавамо Вас следеће:
- Туристичка агенција посредник може да продаје излете које организује други посредник, уз обавезу да у програму путовања назначи ко је организатор излета.
- Члан 79. Закона о туризму („Службени гласник РС“ број 17/19) прописује да се одредбе Закона у делу општих услова путовања, програма путовања, његове организације и реализације, потврде о путовању, продајне цене, отказа,рекламације и евиденције и друго односе и на излете.
То значи да путник мора да буде обавештен о правима и обавезама агенције и путника, посебно о правима и обавезама у вези са отказом путовања од стране агенције и од стране путника, одговорности агенције за извршење услуга из програма излета, условима измене програма односно уговора, поступку рекламације и роковима за њено подношење и решавање. Такође, путник мора бири информисан и о свим елементима програма излета.
Напомиљемо да је поменутим чланом прописана обавеза туристичке агенције да у програму путовања за организовање излета посебно истакне обавештење да за излет није обезбеђена заштита у погледу гаранција путовања.
Не постоји законска обавеза регистровања општих услова посредника .
- Када правно лице, нпр. Синдикат, уплати путовање за своје раднике, уговор о путовању потписује законски заступник правног лица, а могу и путници појединачно.
- Начин обрачуна провизије и одобравања попуста организатор и посредник уређују уговором о посредовању.
Посредник је дужан да продаје туристичко путовање под истим условима као и организатор путовања.
Организатор има право на промену цене, у том случају је то нови програм путовања и са путником закључује нови уговор о путовању. За продато путовање цена путовања је она која је важила у моменту закључења уговора о путовању и која је наведена у програму путовања.
- Уколико се под најавом организатору подразуумева само резервација, свакако је потребно да посредник при закључивању уговора са путником достави органззатору путовања све прописане податке, како би се издала потврда о гаранцији путовања.
- Свака туристичка агенција може пружати услугу резервације смештаја на захтев путника.
У том случају туристичка агенција може од путника да наплати провизију за пружену услугу резервације, а путник ће своје обавезе према угоститељу измирити у самом угоститељском објекту.
Посебно се напомиње да туристичка агенција посредник не може да продаје вишедневни боравак који укључује само услугу смештаја у одређеним терминима или временском трајању, а који смештај та агенција нуди и продаје по јединственој цени, јер се у том случају ради о пословима који се сматрају организованим туристичким путовањем.